大家好，又是我。
昨晚我在收拾桌面，发现了好久没用的一瓶Advil。由于实在太久没有头疼得要用Advil了，所以我都快忘了这瓶止疼药的存在。本来想着放进药柜里继续用的，无奈生产日期和lot no都已经看不到了。我的advil很多时候都是塞书包里的，所以跟其它东西碰撞字都蹭掉了。然后这也不是我第一瓶字都被蹭掉的advil，记忆中起码扔了3、4瓶了，所以我就拿起手机，写了一封简单的email，建议Advil厂家把过期日期这些重要信息print在更不容易蹭掉的地方。
大大的字写着我只是给他们一个suggestion on packaging！还写了它们家Advil是唯一一个能消减我头痛的止疼呀i！我非常喜欢！因为无法得知产品什么时候过期，所以我又得扔了！
然后第二天就接到了图一二的这封邮件回复。我一看，乖乖，还以为我在投诉Advil给我什么严重不良反应了。
我给他们打电话了，总共17分钟，男agent首先花了1分钟听我的case number，然后花了5分钟一言不发地看我的case（就我那简单的邮件），然后开始问我一堆问题。我解释道，我只是想给你们一个建议，不是我有什么不良反应，然后还是继续问。
问我product的expiry date和lot no是什么，我就说，“不就是因为我看不到了才建议你们改进下packaging吗！！！！！！”。
到了后头，agent还要问我地址等等，我又反问他，“为啥？要了我的地址跟你们improve packaging有什么关系？”。
然后agent又问能不能让authority来联系我，我说，“可以啊，但跟我给你们发的建议有啥关系？”。
最后这个agent也很不耐烦，不停说ok，我也第n次明确地说了，“我只是想提个建议，你们公司平常还要给钱做survey才拿到这些feedback的，我就是好心想告知你们。”。最后很不愉快地挂电话了。
之后给这个发邮件的回了个邮件，反馈了一下我的电话customer service遭遇到的不快，同时让他们不要再把事情严重化了，我就是提个建议而已。
这应该就是好心做坏事吧。明明是想给他们提个建议，变成被他们防着law suit这种对待，醉了。电话的这个agent素质也真的太差了，不仅英语差，也不懂得变通。
最新评论 5
:没办法，可能他们之前遇到过那样的客人，你是被归类到那一堆了。别气，抱抱
:这的确是law suit，没有生产日期万一吃了产生副作用可以起诉
回复 @松鼠花猫:我第一封邮件就写了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
这是他们全副武装的回复，这种草木皆兵的customer service有点太过了。要是我特地加上“我不打算告你们”这才奇怪吧？
:我在邮件里明确指出了我不会再吃这个药了，而且生产日期是我自己的原因弄掉的（放包里一阵子就蹭掉了）。我也是为了避免让他们有这样的感觉所以写得很清楚的说