你有没有碰过这种事：刚在航空公司官网看到一个超值票价，结果结账时一堆税费和附加费加上来，价格直接飙升？现在，Air Canada 因为这样的做法，被魁北克上诉法院判赔超过1,000万加元！
这场官司其实已经打了 15年。案件是由一个消费者维权组织和一位住在蒙特利尔的乘客共同发起的。他们投诉Air Canada在售票过程中，广告显示的价格和最后实际收费之间有巨大差异。
举个例子：这位乘客原本在网站上看到的票价并没有问题，但到了付款那一步，竟然多了 $124 的税费和附加费用。而这部分费用，在他决定要不要买票时是根本看不到的。
最新的判决由Justice Judith Harvie法官作出。她在判词中直接点名Air Canada的行为展现了“无知和松懈”，因为该航空公司当初自己就决定不受魁省消费者保护法中某条规定的约束，好像规则对他们不适用一样。
其实，这已经不是法院第一次认定Air Canada违规了。之前下级法院也裁定他们违反了省级消费者法——但认为乘客没有实际“受害”，所以不判赔也不罚款。
这次上诉法院的态度就完全不同了：不是你说没受害就没事，违规就是违规，要负责！
到底是“乱收费”还是“多元选择”
这起案件的焦点，其实也正是目前北美各大航空公司争议最大的地方：这些额外收费到底是“乱收费（junk fees）”，还是航空公司口中所谓的“个性化服务、旅客自主选择”？
比如有些人买机票只要“基本座位”，但如果想提前选座、托运行李、优先登机，就要加钱。听起来是给了选择，但也让很多人觉得，这些费用被悄悄藏起来，不是透明消费。
这次魁省法院的判决，等于是给乘客撑腰：你不可以把这些附加费用“藏”在付款页面的最后一步，而不提前明确告知。
到目前为止，Air Canada还没有对这个判决做出公开回应。不过，这场超过千万加元的赔偿，对他们来说肯定不是什么小数目，也可能会影响其他航空公司未来的收费结构。
如果你也曾在订票时遇到类似“价外加价”的情况，不妨留意一下这个案子的后续发展。也许，有更多维权机会正在路上。
以后买机票，如果看到价格特别好，记得多看两眼结账页面。
来源：globalnews 封面： The Canadian Press
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