加拿大金融消费者机构（FCAC）在首都渥太华重磅宣布：已对蒙特利尔银行（Bank of Montreal, BMO）开出了高达400万加元的巨额罚单！原因让人大跌眼镜——BMO竟然长期“糊弄”客户，没有充分披露费用详情，导致向超过10万名客户多收了本不该收的钱！
FCAC作为专门保护金融产品用户的“消费者守护神”一调查就发现，BMO的这波“骚操作”可不简单！他们竟然向客户收取那些明明应该免除或享受折扣的月度套餐费！这简直是明目张胆地“薅羊毛”啊！
FCAC透露，从2010年到2024年间，共有101,091名客户受到影响。目前，蒙特利尔银行已退还总计超过300万加元的款项。对于那些实在无法退还的部分，该行还额外捐赠了60万加元。
不过BMO的发言人也“及时”出来表态了。他们信誓旦旦地说，BMO一直都以最高的行为准则要求自己，还说已经主动给受影响的客户退钱了，而且早就把这事儿上报给FCAC了。嗯，这解释大家觉得可信度有多高呢？
这次“中招”的客户可不少，涉及范围还挺广！FCAC指出，这笔罚款就是因为BMO给新移民、医科和牙科学生、原住民银行客户，还有那些辛辛苦苦参加住房融资促销活动的小伙伴们提供了“错误信息”，而FCAC称正是这些客户接收到了不正确的信息，导致他们的优惠账户被莫名其妙地多收钱了！真是太坑了吧！
FCAC都发话了，这400万加元的罚款可不是随便开的！他们特别强调，BMO在预防和发现这类错误上简直是“严重疏忽大意”到了极点！更让人难以置信的是，此前BMO已经收到了超过500起关于月度套餐费的客户投诉，竟然还没能及时解决问题！这心也太大了吧？！
来源：thestar.com 封面：wikipedia
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