你们最近有没有刷到那个视频？前两天合肥香奈儿专柜，发生了三个柜姐“围攻”一个顾客的事。场面相当抓马。扯头发、扇巴掌都上了，甚至还有人直接抡鞋底往顾客身上招呼，旁边她女儿当场吓懵了。
好在官方紧急介入处理，然而通告发出后，网友却更加愤怒了，这到底是怎么回事？
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事情一开始其实挺平常的，7月18号晚上，一个妈妈带娃逛万象城，路过香奈儿看到东西挺好看，就掏出手机拍了张照。结果人家柜姐不乐意了，直接来了句“买不起就别瞎拍”。这话听起来确实有点不中听，顾客当场炸了，直接回怼，两人你一句我一句，就吵起来了。
你以为吵几句就完事了？太天真了。顾客拿出手机准备录视频，柜姐直接一巴掌拍掉手机，接着俩人就开始拉头发、扯衣服、打到地上去了，连鞋都甩飞了。
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关键是，还不止一个柜姐上阵，店里又冲出来两个穿黑衣服的，围观群众本来以为是来劝架的，结果不是，是来“助攻”的！她们一左一右把顾客胳膊抓住，之前那柜姐就开始用鞋底猛抽人家，还掐脖子、撕衣服，差点把人走光！
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最让人心疼的是顾客的女儿，小女孩看起来也就七八岁，全程站在旁边看着妈妈被打，吓得都不知道怎么办。后来妈妈穿好鞋子想进店讨说法，结果柜姐直接拉卷帘门把人关店里了，女儿还在外面！围观的人当时都怒了，真的太离谱了。
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还好警察到得快，把人都带走调查了。第二天，“蜀山公安”发了个通报，说是王某（顾客）拍视频，罗某（柜姐）上前劝阻，两人发生冲突，然后调解了。就这么轻描淡写一句话，完事儿了。
可是网民不干啊！大家都看了视频，三个柜姐打一个顾客，还有个孩子在场，这怎么能算“双方冲突”就调解了？一堆网友气到爆炸，说这也太偏袒了。
编编去网上一搜，原来这家香奈儿专柜早就恶评如潮。一堆人说柜姐爱翻白眼、冷嘲热讽、爱答不理。穿得朴素点进店，柜姐眼神都懒得给你；拿样品会被白眼；就算是老顾客也一样没好脸色。
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甚至成都的香奈儿专柜也被吐槽过同样的事，还有明星的老婆在社交平台上抱怨被柜姐白眼——这些都不是个例，是行业的“传统艺能”。
有网友说，这些柜姐根本不把自己当服务人员，仗着品牌logo当自己是香奈儿本人。也有业内人爆料说，这种冷脸、怼人，其实是种“激将法”，就是故意让你受刺激，然后为了争口气就买单。讲真，这种心理战术听着就让人不舒服。
当然也不是说顾客完全没问题，毕竟有些奢侈品店是写明了“禁止拍照”，但你要劝人，也不能一言不合就动手吧？更别说打人、合伙围殴、关店不让人出去……还是太过分了。
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这事虽然最后说是“伤情不严重、双方认错、调解完事”，但说实话很多人心里还是膈应得慌。不是因为打得多严重，而是整个过程中透露出来那种“你没资格看我”“我高你一等”的态度，真的让人不适。
也许现在还讲“顾客是上帝”这句话有点过时了。但起码在服务行业里，最基本的尊重应该是底线吧？可现实是，在一些奢侈品店里，顾客似乎得穿得够贵、拎着大包，才有资格被好好对待。
但其实，无论买不买、穿得怎么样，服务人员都不该用外在去判断一个人。专业的服务，是平等对待每位顾客，不带偏见、不摆架子，这才是品牌该有的气度。
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这次事件最后处理成“双方调解”，涉事店铺也已经恢复了正常营业。虽然流程上说得过去，但很多人还是觉得难以接受。毕竟从现场视频来看，明显是多名店员围攻顾客，还有孩子在场受惊，这种情况如果只是轻描淡写地结束，确实难以让人信服。
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