惊了!加拿大近7成消费者都在购物小票中发现过错误!这个地方的人被坑最多!

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一项新的调查显示,大多数加拿大人在过去一年中检查他们的食品杂货店收据时发现了错误。

达尔豪斯大学农业食品分析实验室发布的最新报告显示,67%的加拿大人在过去一年中至少有一次发现他们的杂货店账单上有错误。

根据Caddle在3月份为这份报告对5500多名加拿大人进行的调查,在检查错误时发现的最常见的失误是收据上的最终价格与货架上的价格不同,78.5%的受访者说他们注意到了这个错误。

Charlebois说,实验室想解决收据错误的问题,因为他认为这是一个 "经常被忽视的话题"。

近一半的受访者(49.5%)表示他们总是检查他们的杂货店收据是否有错误。

Charlebois说,购物者往往在结账后匆匆回家,因为他们可能时间很短,或者带着孩子购物。

但不仔细看收据,或完全不看收据,意味着购物者基本上 "放弃 "了发现错误的机会。

"普通消费者仅通过查看收据和潜在的错误,每年就可以节省多达50、60、70加元。"

问题发生在哪里?

新不伦瑞克人和马尼托巴人在他们的账单上发现错误的可能性最小,发现错误的比例为61%。同时,纽芬兰省和拉布拉多省的居民报告的错误率最高,为84%。

该报告没有具体说明消费者在哪家杂货店看到最多的错误。

Charlebois说,在杂货店通常紧张的环境中,编码错误是很常见的,因为有成千上万的物品需要盘点,还要考虑定期的波动和销售。

消费者报告问题最多的领域之一是每日折扣没有被应用于易腐食品,如烘焙食品或肉类"take home tonight"的优惠,经常看到大幅减价。

Charlebois说:"如果你在杂货店里走来走去寻找便宜货,如果你在离开商店时没有检查你的收据,这可能只是一种假象。"

约有9.2%的调查对象认为征税错误是一个问题,Charlebois说他相信所谓的收缩通货膨胀,即一种商品的价格保持稳定,但生产商包装的数量减少,正在这里产生影响。

他说,当一件杂货降到一定的阈值以下时,就可以作为 "零食 "征税,他还认为9.2%的不正当征税项目是一个低估的数字。

与商家对抗是一种双赢的做法

报告发现,约有84%的购物者在发现收据上的错误后,最终会对该错误进行投诉。

在那些没有投诉的人中,近40%的人说他们觉得不值得花钱,而31%的人说他们没有时间。

在把问题带回给收银员或商店的客户服务台后,87.1%的顾客说他们对杂货店的回应感到满意。

在加拿大,大多数杂货商实际上遵守了一项守则,规定了他们在这种情况下的应对方式。

加拿大零售委员会和加拿大独立杂货商联合会在2002年制定了一个扫描仪行为准则。这些规则规定,当在收据上发现扫描错误时,参与的杂货店必须提供10加元的折扣,如果商品价格低于该金额,则免费提供。

该守则的自愿签署者包括Loblaw、Metro、Sobeys、Walmart、Costco和Canadian Tire,在魁北克省,该守则已成为法律。

Loblaw等加拿大杂货商不厌其烦地强调他们在食品销售方面的利润率是多么的紧张。Loblaw首席执行官Galen Weston Jr.在本月早些时候向国会议员作证时多次强调,杂货商在其商店每消费$25只能获得$1的利润。

鉴于这些利润有多紧张,Charlebois说,杂货商应该希望加拿大人报告他们商店里的技术或客户服务问题,以确定问题并在开始影响他们的盈利能力之前阻止流血事件。

"杂货商实际上希望听到消费者的意见,我认为,因为他们不想一次又一次地重复同样的错误,"他说。"如果他们最终实际上以非常低的利润率免费提供了数百种产品,那么最终会使他们付出代价。"

来源:globalnews 封面: Marjan Blan | @marjanblan/unsplash 

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