一份关于加拿大银行的新报告发现，通货膨胀、利率上升和经济不确定性正在给客户带来压力，许多人希望银行提供更多关于如何处理这些问题的建议。
"不同的银行有不同的优势，没有一家银行是最适合每个客户的。"J.D. Power的银行和支付情报执行董事Jim Miller告诉媒体，"有些银行更以数字为导向，而有些则更以人为本，所以我认为这真的在很大程度上取决于客户。"
J.D. Power 2022年加拿大零售银行满意度调查采用1000分制对各家银行进行评分。
- 排名第一的是RBC，629分，
- 排名第二的是CIBC，615分，
- 排名第三的是BMO，610分，
- 排名第四的是TD，606分，
- 排名第五的是Scotiabank，599分。
调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户说他们 "感到财务健康"，但在今年晚些时候，在7月至8月期间，这一数字下降到38%。
在加拿大人面临经济衰退的恐惧之时，只有32%的客户说他们觉得他们的银行在挑战时期支持他们。
Miller说："加拿大的银行没有跟上不断变化的经济条件，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是如此。"
许多人还说，他们希望得到关于如何管理通货膨胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。
由于银行每年继续赚取数十亿加元，一些客户说他们希望得到更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。
然而，当客户进行接触时，87%的人表示，银行的电话代表为他们提供了易于理解的互动。
Miller说："要在电话上联系到一个代表有点困难，但当你这样做时，他们通常在解决客户的问题方面做得很好。"
该调查还考察了中型银行，并给Tangerine打了最高分，这是一家没有实体分行的数字在线银行。
银行有不同的产品和服务，所以如果你对你的银行不满意，可能是时候四处看看，看看其他银行有什么可以提供。
来源：CTV 封面： PiggyBank on Unsplash
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