Rogers断网影响太大,有人已经在开始提起集体诉讼,要求赔偿用户$400!你支持吗?

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坐着火车唱着歌
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一名魁北克男子对Rogers公司提起集体诉讼,指责这家电信巨头在上周的全国性故障后存在疏忽,"使国家瘫痪一整天"。

全国各地都感受到了这次大断网,不仅中断了短信和移动数据,而且还中断了客户拨打911和通过借记支付系统进行购物的能力。

这起集体诉讼案尚未得到法官受理,是由LPC Avocat Inc.律师事务所7月11日在蒙特利尔高级法院提起的。该诉讼为受7月8日和9日网络故障影响的Rogers客户寻求400加元的赔偿。它还在为Rogers的子品牌客户寻求赔偿,如Fido Mobile和Chatr Mobile。

魁北克省的Arnaud Verdier被列为法律文件中的申请人。根据授权集体诉讼的申请,他自2020年6月以来一直是罗杰斯公司的客户,他对他的运营商只提供相当于两天服务的信用额作为对故障的补偿感到 "吃惊"。

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在一份声明中,Rogers公司总裁兼首席执行官托尼-斯塔菲里将 "网络系统故障 "的原因归咎于该公司核心网络的 "维护更新"。

在法律文件中,Verdier写道,罗杰斯应该在推出更新之前对其进行测试,这在IT界被称为 "分期"。

"看来,Rogers在进行更新时也没有进行'回滚'。不管具体的技术原因是什么,这种违规行为只能说是罗杰斯方面的严重疏忽,"这位不高兴的客户在申请中称。

他提起诉讼的原因是,他认为两天的信用额度 "完全不够",他声称自己被Rogers的广告 "误导",说它是 "加拿大最可靠的网络",还因为他想让Rogers对其 "疏忽 "负责,使其客户在很长一段时间内无法获得911服务。

Rogers公司没有立即回应对这些指控的评论请求。

提交给诉讼的证据显示,据称Rogers在上周五指示店员,在服务中断当天删除含有 "进入加拿大最可靠的5G网络 "营销材料的海报。

Verdier称,他遭受的损失远远超过了两天服务的信用额度。

他解释说,在故障当天,他从魁北克省的圣胡贝尔开车到蒙特利尔岛外的布兰维尔郊区,这通常需要一个小时的车程。然而,由于他无法用智能手机在谷歌地图上导航 "到最快速的路线(即避开交通),7月8日的行程花了他90分钟,"该应用程序声称。

"在路上多花的30分钟,不仅让申请人花了更多的油钱(目前每升约2加元),而且他的压力非常大,因为他在蒙特利尔堵车,知道在紧急情况下无法拨打9-1-1。"

该申请还说,他在断网当天无法用借记卡买午餐。

"在本案中,由于Rogers公司的上述过失和疏忽直接导致的麻烦和不便,超过了二十一世纪的人所遇到的、应该被要求接受的正常不便,"申请书称。

"事实上,因为Rogers公司在进行维护更新时的疏忽而导致全国范围内的全天停电......是前所未有的。"

Verdier正在为未能向客户提供服务而要求每个会员赔偿200加元,并为声称Rogers对拥有最可靠的网络做出 "虚假陈述 "而要求每个会员赔偿200加元

该申请还代表那些在停电期间无法进行借记和Interac电子转账的非Rogers客户寻求赔偿。

来源:CTV 封面:THE CANADIAN PRESS/Graham Hughes

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最新评论 6

莉莉酱lily

:支持!出了这么大的问题就赔偿几块钱,还不如不赔偿呢,这是糊弄人的态度,坚决要追责!

2022-07-12
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Shawn5240

:今天刚打了rogers 客服,他说他努力一下能帮我争取到3天的损失,大概4加币[倒过来笑]立马转网了

2022-07-12
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