贫穷警告?加拿大银行启动新规则,用户帐户中没有足够的钱时必须发出通知!

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坐着火车唱着歌
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如果你最近的消费超过了你的承受能力,你将会收到银行的提醒,不要感到惊讶!

你的银行现在被要求在必须你的账户中没有足够的钱时告诉你。这是加拿大新的金融消费者保护框架中规定的关键保护措施之一,该框架于6月30日开始实施。

副总理兼财政部长 Chrystia Freeland在一份声明中说:"加拿大人的金融服务极为重要,我们正在采取更多行动,在人们与银行打交道时保护他们。加拿大新的金融消费者保护框架包括60多项新的或加强的保护措施,它将帮助加拿大人更有信心和安心地管理他们的钱。"

客户现在将收到电子提醒,以帮助他们避免透支或消费超过他们的信用额度,超额消费可能导致额外的收费。

随之而来的还有其他保护措施,旨在以更高的标准要求银行,并要求它们将客户的权利和利益放在首位。

以下是银行需要遵循的新规则的完整清单:

  • 在56天内处理客户投诉。这是法律首次要求银行在特定期限内处理投诉。
  • 确保他们支付员工工资的方式不影响他们提供和销售适合客户的产品和服务的新义务。
  • 提供提前通知,以便客户能够决定是否要更新或取消他们的产品或服务。
  • 为每种产品和服务提供单独的协议,以便客户了解他们购买的是什么,将花费多少钱,以及如何取消协议。
  • 遵守更广泛的保护措施,防止提供误导性信息或使用胁迫性销售做法。

为了让银行对任何不正当行为负责,金融机构还需要为其员工建立一个举报计划,鼓励他们在发现问题时站出来。

银行员工也可以向加拿大金融消费者机构(FCAC)或金融机构监管办公室(OSFI)报告错误行为。

来源:dailyhive 封面:Giovanni Gagliardi on Unsplash

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