安省Greater Sudbury Hydro电力公司多收客户电费16年!却只退还4年钱?

安省Greater Sudbury Hydro电力公司多收客户电费16年!却只退还4年钱?

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据3月15日的报道,安省Greater Sudbury Hydro公司发现,该公司系统至少从2005年开始就出现计费系统错误,多收了用户的电费。但这家电力公司在发现问题后表示,仅退还顾客最近4年被多收取的费用。

安省能源委员会在周二发布的新闻稿中表示,这个问题最初是在2021年3月时被发现的。

由于费率计算错误,Greater Sudbury Hydro公司“一直以来从每年的固定费用中收回的收入比允许的费率略高了一些,” 该公司在声明中写道。

“我们的系统在计费的时候,错误地计算了每天的费率。” 该公司发言人Wendy Watson表示,“如果把每个月的电费乘以12,再除以365(一年的天数),那么就是正确计算每日费用的方法。但我们的系统出现错误。简单来说,就是系统把一年当成360天来计算,而不是365天。”

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图片来自于@ctv ,版权属于原作者

“按照系统的供应量来算,每户居民被多收的费用差不多是4.89元服务费再加上0.208元的所有其他住宅固定费用,那么差不多一年每户被多收了5.09元

“我们对发现的这个问题感到很震惊,虽然这是个很小的错误,” Watson表示。“不过这已经出现有一段时间了。我们发现这个错误至少从2005年开始就已经存在了。”

该公司还表示,在发现这个问题后,公司立即采取措施防止又继续多收费用。”

虽然按照该公司的声明,每户每年被多收的费用并不算多,但据统计,4年期间这些客户被多收的费用一共有91万9000元。该公司表示,将在90天内,给每个客户的账单上一次性退回4年期间被多收的钱。

“同一费率等级的每个客户都将获得相同的退款额度。”

该公司还表示,在2017年至2020年期间,该公司大约有4万3000名活跃住宅客户,每户会得到17.61元的退费。

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“安省能源委员会让我们给现有客户退回最近4年的多收款。这是从发现错误时起往前推算的4年,不过我们也承认,这是个历史性错误。” Watson说道。

此外,因为这个错误,该公司也要向能源委员会支付5000元的行政罚款。

来源:ctvnews 封面:Greater Sudbury Hydro

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