黑五始祖鸟官网购物被砍单

黑五始祖鸟官网购物被砍单

bellevie
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今年黑五始祖鸟官网有部分八折,遇到有想买的刚好打折,兴冲冲的帮自己和家人朋友买了好几件衣服,3天过后,接到邮件说order取消,不符合他家的政策,邮件的意思大概说是一个订单超过1000刀,同样款式超过5件或者有重复样式就不可以,可是我下单的时候没有看到有任何提示啊,如果不让买在下单页面应该提示,这扣了钱然后又取消是什么操作,而且账户下的订单都清空了。然后想着要不然重新下单吧,上官网一看要买衣服都默默涨价了一波,然后给客服打电话,周一打过去都是 our customer service center is currently closed,黑五了给客服放假休息?不能理解。然后网站上填了客户服务的表,一直没回复,周四给客服打通电话了,说订单能不能不取消,是为家人买的,不是reselling和商业目的,客服说我们官网的政策里写了呀,你没看到不怪我,问题是谁买件衣服会有时间去看这些,下单的时候也没有任何提示说不能买。打给另一个客服说不好意思,只要订单取消了他们没有任何办法了,只能重新下单买,我说价格不一样,能不能price match,答案也是no。

问题在于,一,下单的时候没看到有任何限制条款,二,买完好几天告诉我取消了,不符合巴拉巴拉,然后要买的东西都涨价一波。三,不支持price match。

第一张图是我下单的截图,图上是原价,最后结单用sale20 的code有20%off,后面是订单取消后的价格了,都涨价了。

始祖鸟的这次经历真心让人心累,数得上的户外高端品牌,客户服务却真的太一言难尽了,黑五买了个寂寞心塞。

 

 

 

 

 

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