在加拿大BC省列治文,一家开了15年的实体旅行社Vegas Vacations,最近被Consumer Protection B.C.正式吊销营业执照。消息一出,越来越多消费者站出来,讲述自己“交了钱却没拿到行程”的经历。
退休老夫妇如何一步步掉入陷阱?
Arthur Leung的父母,都是70多岁的退休老人。去年9月,他们在列治文Lansdowne Centre Mall逛街时,走进了这家旅行社,打算订一趟日本邮轮之旅。
最初,他们先付了订金,11月中旬又以现金付清6295加元,还拿到了3%的折扣。
但两周后,旅行社来电称“有更优惠的价格”,只要马上用信用卡重新付款,就能省下300到500加元,之前的现金会全额退回。
老人照做了,还提供了两张信用卡信息。
结果,两张卡分别被扣了8221.08加元和8250.77加元。金额不一致,让家人开始起疑。
之后多次上门询问退款,始终被敷衍。最终,他们一共付出了22766.85加元。
Leung说,父母后来几乎睡不好觉,情绪受到很大影响。“他们不是贪便宜,只是信任了对方。”
警方介入,监管机构展开调查
Leung随后联系了Richmond RCMP。警方确认已立案,并表示还收到更多相关投诉。
Consumer Protection B.C.也介入调查,并在1月初暂停了Vegas Vacations的执照。
监管机构给出的官方建议很直接:
- 如果你在这家旅行社订过行程
- 先联系旅行社确认订单
- 联系酒店、航空公司确认是否真的有预订
- 必要时联系信用卡公司申请退款争议
执照被正式吊销,理由曝光
1月9日,Consumer Protection B.C.宣布正式取消Vegas Vacations的执照。
原因包括:
- 公司资金不足,无法正常经营
- 收了消费者的钱,却未能向供应商落实对应服务
- 收到多起消费者投诉
换句话说:有人交了钱,但行程根本没订出去。
CTV News到现场采访时,店内聚集了多名要求退款的顾客。
其中一位顾客Sam Virani表示,他支付了1780加元购买飞往香港的机票,只拿到一张没有任何航班信息的收据。
他还指控,伴侣的信用卡被额外扣了几千加元,用于“升级服务”,但从未同意过。
他说得很直白:“This is fraud。”
另外还有至少三名消费者,损失金额分别超过5000加元和12000加元,均已报警。
律师Saro Turner提醒,即使你有合理索赔,也不代表一定能拿回钱。
“对方如果已经没钱,就算法院判你赢,也可能收不到一分钱。”
【小编提醒:防骗指南,速速收藏!】
信用卡拒付是关键: 如果是信用卡支付,请务必第一时间联系银行申请拒付(Chargeback)!越早行动,成功率越高。信用卡公司通常允许在账单出具后30到60天内争议。
保留所有证据: 支付记录、聊天截图、协议、收据,任何可能证明交易的文件都请妥善保管。
立刻报警并联系CPBC: 及时向当地警方报案(如本案中的列治文皇家骑警),并向不列颠哥伦比亚省消费者保护机构(CPBC)提交投诉。
寻求专业法律意见: 如果涉及金额巨大,且无法通过前述途径解决,可咨询专业律师,了解法律追索途径。记住,你的勇敢发声,不仅是为自己维权,更是为了警示他人,避免更多无辜受害者!希望所有人都提高警惕,远离这些旅行“陷阱”!
来源:ctvnews.ca 封面:CTV News