加拿大不列颠哥伦比亚省（B.C.）消费者保护局（Consumer Protection B.C.）公布了最新调查结果。据周二发布的一份已签署承诺书显示，加拿大丰业银行（Scotiabank）因在催收债务过程中，向一名客户拨打超过100次骚扰电话，被处以近3.4万加元的罚款。
不列颠哥伦比亚省消费者保护局的发言人路易丝·哈特兰（Louise Hartland）强调：“即使有人确实欠款，债权人也没有权利骚扰他们，或者就一笔根本不存在的债务向他们施压。”
哈特兰进一步解释说：“债务催收中的骚扰行为通常表现为过度联系或使用不尊重的语言。任何形式的威胁行为都被视为骚扰。”
该承诺书披露，一名消费者早在今年4月就已联系该机构投诉。该消费者称，尽管已明确要求丰业银行通过其律师进行联系，但该银行仍持续与他们直接沟通。
承诺书内容显示：“投诉人称，在他们提出仅通过律师进行沟通的要求后，被投诉方（丰业银行）仍持续联系投诉人，次数超过100次。”
该机构裁定，丰业银行违反了《消费者保护法》。该法案明确规定，消费者有权要求债务催收方仅通过书面形式或通过律师进行联系。
此外，消费者还可以要求债务催收方停止联系；如果他们认为自己不欠这笔债务，还可以将催收方告上法庭。
丰业银行已被勒令支付3,500加元作为调查费用，并向消费者教育基金捐款33,900加元。此外，该银行还将更新其内部政策，并确保员工接受债务催收最佳实践的培训。
消费者保护局建议，如果消费者认为自己正遭受债务催收骚扰，应妥善保存所有相关沟通记录，以备不时之需。
来源：vancouversun.com 封面：Jeff McIntosh /The Canadian Press
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