本月初，安大略省的一对夫妇在OLG（安大略省彩票和博彩公司）网站上赢得了10,000加元奖金后，在尝试提款时却遇到了麻烦。无奈之下，他们向媒体求助。
谢丽尔·哈特利（Cheryl Hutley）和马克·兰德尔（Mark Randle）夫妇玩OLG已经两年多了。
兰德尔表示：“我们通常只是用它来购买在线彩票，资金都是从我们的联名银行账户里扣的。”
后来，兰德尔开始尝试网站上提供的在线赌场游戏。
他说：“没想到第一轮玩赌场游戏，就咣当一下砸中了5,000加元的头奖！”这笔奖金很快就顺利地躺进了他们夫妇多年前在OLG注册的银行账户。更让人惊喜的是，就在本月初，兰德尔又一次大获全胜，好运挡都挡不住！
“我又回到同一个网站，这次中了10,000加元！我当时心想：‘哇塞，这可真是太棒了，简直不敢相信！’”
他像上次一样，申请将这笔奖金存入他们的银行账户。
然而，第二天，他突然收到通知，称账户已被暂停，存款也已被取消。
兰德尔感到非常困惑，开始联系OLG。他们最初被告知，OLG需要额外的银行账户信息。
兰德尔一脸懵圈地反驳道：“什么都没变啊！我们一直用的就是这个银行账户，老早就绑定了。”他接着说：“我又把所有信息重新发了一遍，结果呢？石沉大海，啥回复都没有！更气人的是，我们想登录账户，结果系统直接提示‘账户已暂停’，根本登不上去！想找个客服聊聊？连在线聊天功能都直接给你锁死了，完全不给活路！”
无奈之下，他们只好向媒体求助，希望能找出个说法。媒体随即就联系了OLG，结果你猜怎么着？不到一天，这笔让人揪心的奖金就顺利、完整地到账了！
至于延迟提款的原因，OLG发言人未能给出具体解释。
这位发言人表示：“很遗憾，除了账户持有人本人，我们不与任何人讨论玩家账户的详细信息。我们每天都会通过系统预警和各种信息，对账户进行审核，确保大家都在遵守我们的‘玩家规矩’（《玩家协议》）。”
尽管谢丽尔和马克现在终于松了口气，这笔奖金也顺利到手，但这次的糟心经历，让他们对未来的“博彩之路”产生了深深的怀疑。兰德尔不解地反问：“我们玩这些游戏本来就是图个乐子，结果却搞得这么一肚子火，何必呢？”
他补充说：“如果只赢了500加元，我们可能就会把它当成一次教训，心想‘这笔钱可能就看不到了’。但10,000加元对咱们普通老百姓来说，可不是个小数目，我们就是典型的普通人啊！”
来源：citynews.ca 封面：新闻截图
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