Bell刚修好了一场波及魁省和安省的大断网,赶紧跟大家说声抱歉!这事儿可把用户急坏了,今天上午不少人压根上不了网、打不了电话。
Bell官方声明说:“今天早些时候因为网络中断,给客户添麻烦了,我们很抱歉。现在服务已经完全恢复。”他们查出是“一次更新影响了部分路由器”,赶紧撤回更新,把服务弄回来。还贴心提醒,如果还有问题,拔掉调制解调器电源,等几分钟再插上重启试试。
据Downdetector统计,今天上午9:30,超13万用户反馈Bell Canada的固话和手机服务出问题。61%的人固网断线,11%手机网用不了,28%直接“全黑”,啥也干不了,崩溃!
Bell说,已经排除了网络安全事件,放心,不是黑客搞乱的。他们网络团队正全面复盘,保证以后不重演这出戏。
有网友分享了自己因今早断网而申请到了账单额度补偿!
根据网友描述,拨打客服在自动拨号环节选择“取消我的网络”选项。接通客服后,网友表示想取消自己的网络,除非能获得一次性账单抵扣,以弥补断网造成的不便。
网友本来以为能拿到5元,运气好的话,能拿到10元或15元。出乎意料的是,她回来后,在自己的账户上记下了35.85元的账单抵扣额。
但是这个额度并不是每个人都一样,一些网友只得到更少额度的赔偿。
华人博主@孙小贝也分享了自己的经历,在线客服也成功拿到赔偿了。
Rogers
截至东部时间上午 9:46,超过 5,000 名用户在 Downdetector上报告了Rogers服务的问题。
其中,57% 的人遇到了固定电话互联网问题,29% 的人遇到了移动互联网问题,14% 的人表示“完全中断”。
东部时间 9:36,RogersHelps 在 X 上的一篇社交媒体帖子中 写道:“我们目前没有遇到任何已知的大范围中断。”
Telus
周三大约同一时间,近 2,500 名客户报告了 Telus的问题。
大多数用户的手机都出现了问题。追踪数据显示,32% 的用户表示“没有信号”,22% 的用户表示移动互联网出现问题。
Telus 在公司的在线服务追踪器上 报告了影响加拿大东部用户的一次活跃中断。
通知中写道:“我们很抱歉,TELUS 服务目前出现中断”,并表示原因正在调查中。
银行APP中断
据第三方网站Downdetector称,过去 24 小时内,数百名用户报告丰业银行发生服务中断。
根据丰业银行手机应用程序上显示的通知,周三早上(东部时间上午 8 点刚过),手机和网上银行服务“目前不可用”。
通知中写道:“我们正在努力尽快恢复服务。”
报告的中断次数在东部时间上午 8:36 左右达到峰值,Downdetector 上约有 675 份活跃报告。
截至东部时间上午 10:21 左右,报告数量大幅减少,目前仅剩 41 份有效报告。
“不要拨打 911 来测试你的手机”
安大略省达勒姆地区警察局发表公开声明,警告人们不要拨打 911 来测试手机连接。
X 网站上发布的声明写道:“贝尔和 Telus 目前在达勒姆地区遭遇网络中断,所有手机设备均受到影响。我们的 911 中心呼叫量正在增加。请勿拨打 911 进行手机测试。”
来源:CP24 封面:PvOberstein, CC0, via Wikimedia Commons
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