如果Canada Post把你的护照寄错地方……

是的，这么小概率的事情就被我碰上了😭上一篇写了用中国领事APP换发护照的时间线和具体步骤，有兴趣的朋友可以马住：

原本6月8日显示寄到的护照，但我并没有收到！根据Canada Post的tracking，我的护照被寄到了“concierge or building manager”，但我家是townhouse，根本没有大楼管理员之类的设置，所以6月9日马上打电话给客服咨询。

这里提供2个客服电话，都可以打：1-866-607-6301 / 1-888-550-6333

第1通电话，客服告诉我，我的护照被寄到的地址是一个large cooperation而不是residential，但具体的地址客服也不了解，第一通电话啥都没解决就稀里糊涂的挂了

不甘心又打了第2通电话，客服这回说得更详细了，说是security guard签收的，我说明了我这里没有保安，客服就说需要我联系sender，让sender再联系Canada Post，这样他们才能开启调查……

第3通电话我让家人帮忙打的，就担心自己有没有听漏了什么。结果这个客服了解情况后直接就给我开调查的ticket了，并告诉我24小时内会有跟进电话！不过当时是周五打的，周末休息，所以是周一中午左右接到的电话。

调查员一开始跟我说会跟邮寄部门确认，如果有回复会马上联系我，然后又跟我了解了下详细情况，突然就说确认是寄回到护照中心了！要我联系护照中心，我半信半疑地打了大使馆办证中心的电话：437-361-2299（如果打进去是转接语音信箱，一定要多打几次！）同时还发了一封邮件给办证中心。

办证中心的工作人员跟我说，一般需要2周的时间处理收到的快递，如果有退件会立刻通知我的；我这时已经彻底躺平听天由命了😰；结果第2天邮件收到回复，让我提供姓名和订单截图，我回复后下午3点左右接到了电话，说看到了我的护照退件，然后需要我重新寄一个prepaid的expresspost信封过去（寄过去的信封封面写上“护照换发，退件重寄信封+姓名”，里面放上订单截图和小信封）。

6月15日邮寄，6月23日我就收到了护照！所以大家如果遇到这种情况，先不要慌‼️让Canada Post开调查，然后看情况处理！当然，希望大家都不要遇到这种情况！