全球家居零售巨头IKEA宜家，近期宣布再度关停多家“小而精”门店，在零售行业震荡不断的当下，这一消息再次引发市场关注。
这一次受到波及的，是IKEA主打定制化体验的“Plan & Order Points”小型概念店。品牌方面确认：6月内将有三家此类门店关闭，分别为：
- 英国利物浦（Liverpool）门店
- 英国斯托克波特（Stockport）门店
- 美国加州长滩（Long Beach）门店
利物浦与斯托克波特门店已于上周率先熄灯，而长滩门市则将在本周日（6月30日）正式关闭。
这种“Plan & Order Points”门店最初于2023年推出，主打“轻量化空间＋个性化服务”概念。门店规模比传统IKEA商场更小，顾客可以在此与设计师面对面沟通，规划厨房或收纳空间，并现场下单与提货。听起来相当便利，但现实并未如预期美好。
IKEA方面坦言，这类门店逐渐难以满足消费者快速变化的需求。“如今顾客更偏好线上下单＋到店取货、购买小件配件或现场快速退货服务，而这些功能在Plan & Order Points门店里难以实现，”品牌发言人对美媒TheStreet表示。
虽然截至2024年底，IKEA已陆续开设了10家这类门店，但如今正重新评估这一模式。与此同时，品牌也在承受社交媒体风波的余震，此前因一则有关逾越节（Passover Seder）的争议贴文，引发舆论反弹。
不过，IKEA并未因此放慢整体扩张节奏。据了解，品牌计划在2025至2026年间，于德州与亚利桑那州开设更多大型旗舰店。而最新一家Plan & Order Points门店，也已于上周在宾州开张，接下来还将在7月于马里兰迎来新店落地。
“虽然家居市场持续承压，IKEA依然是行业中最具实力与影响力的品牌之一，”市场调研机构GlobalData董事总经理Neil Saunders分析表示。他认为，尽管IKEA在美国市场的覆盖密度仍有待加强，但Plan & Order类型门店仍具有战略意义，“这类店可以帮助品牌填补服务空白，尤其适用于那些需要面对面协作设计厨房的高接触服务。”
目前，IKEA全球已有约485家门店，其中美国占据74家。2024财年美国市场营收达55亿美元，虽较2023年的63亿美元有所下滑，但在与At Home等竞争对手角力中，仍处于相对强势地位。
在美国零售界大规模关店潮中，IKEA显然选择了另一条路：优化店型、重新布局，而非一味收缩战线。这场关于“门店进化”的战役，才刚刚开始。
来源、图片：dailymail
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