加拿大鹅保修攻略 - 2024年最新 - 官网清洗、免费充绒、以旧换新,手把手教你如何操作

加拿大鹅保修攻略 - 2024年最新 - 官网清洗、免费充绒、以旧换新,手把手教你如何操作

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如果将一件全新的加拿大鹅纳入购物清单, 是不是预算瞬间被吃掉一大块呢?其实你在买大鹅的时候,就已经付出了终身维修费。只要你的大鹅没有被人为损坏,简单几步,就能在立冬之前让它焕然一新哦~

加拿大鹅1.jpg
图片来自于@canada goose ,版权属于原作者

加拿大鹅的终身保修政策

Canada Goose官网的终身保修政策(Lifetime-warranty)说的是,如果因为制作工艺的缺陷导致产品有质量问题,那么Canada Goose会免费维修;在无法修复或修复费用过高的情况下可以以旧换新,如果同款产品已经停产,则给消费者不低于原衣价值的一件类似款。

理论上“穿旧了”不在加拿大鹅终身保修政策cover的范围内。但是显然质量差的衣服更容易“穿旧”、开线、磨损。号称用最佳材料、最强工艺制造的加拿大鹅,如果穿三五年就跑绒、变薄,算不算有制造工艺的缺陷呢?根据网友反映,穿了两三年的大鹅因为鹅绒一直往外钻越来越薄,是可以免费充绒滴。甚至穿了五年以上,有磨损、破洞、褪色、掉毛都不乏以旧换新或免费修复的案例。

加拿大鹅.jpg
图片来自于@ global news.ca,版权属于原作者

加拿大鹅售后通道的使用方法

使用加拿大鹅保修服务的前提条件:

  • 你的大鹅必须是在有授权的零售商(authorized retailer)处购买的。
  • 寄出大鹅之前要先清洁,否则会被收取25~45加币的清洁费用。
  • 必须没有剪除衣服内侧的标签(上面写着DO NOT REMOVE)。
加拿大鹅 标签.jpg
图片来自于@https://jacket.yournextshoes.com/canada-goose/ ,版权属于原作者

第一步:注册/登录加拿大鹅官网

这里,点击Login/create a claim。没有账号的需要先注册一下。

加拿大鹅 保修.png

点击Update shipping address,填好邮寄地址才能提交维修申请。

加拿大鹅 填地址.png

第二步:提交维修申请

点击Submit a case。

加拿大鹅 维修.png

描述一下你的大鹅的型号和需要的服务。如果是大衣边缘磨损(fray)选Fabric,开线了选Stitiching,需要充绒选Down。我选的是Down,问题描述就写了“Loss of down”。

实际上你把衣服寄过去后厂家会自行评估,并且告知你哪些地方需要修复、修复的选项和可能产生的费用。所以自填的问题描述并不是那么重要。

加拿大鹅 售后.png

关于衣服的型号(Style),在Tag上都可以找到。如果系统里已经搜不到你那款衣服了,就在右侧的Style栏中手动输入。

加拿大鹅 售后服务.jpg
图片来自于@ Youtube Channel:
Robby's Reviews,版权属于原作者

点击页面底部的Upload file可以上传大鹅的照片,不过不是必须的。

最后点Submit。

第三步:自费邮寄大鹅

提交网页申请之后,立刻就会收到大鹅发来的邮件,内含邮寄地址和Case Number。邮寄大鹅时一定要把Case Number写在包裹外

加拿大鹅售后.png

第四步:等待大鹅回复

大鹅会发邮件告知评估结果(也可以登录官网售后界面查看),如果需要付费,则回到官网售后界面操作。当然如果修复费用你不能接受,就让他们直接寄还给你。寄还的费用是厂家负担滴。

自厂家收到你的衣服开始算起,处理一装维修case大约耗时4周,越逼近冬天耗时越长,因为冬天是大鹅的忙季,12月还有很多员工休假。总之要做好跟你的大鹅分离2个月的心理准备。

结语

Canada Goose官网的保修条件写得非常严苛,实际操作时则表现得比较慷慨。其实这也是商家的一种策略,反正(在多数情况下)给你免费修是情分,不修是本分,自由裁量权很大。对消费者来说,顶多损失寄过去的邮费,好像也值得一试。大家跟大鹅售后打交道有过什么好或不好的经历吗?分享出来让更多小伙伴知道呀!

加拿大鹅2.jpg
图片来自于@ebird ,版权属于原作者
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热门评论 1

大型日间猫科动物

:亲测清洁费是一定要给的,大家寄之前别费心清洁了。25-45$干洗费还算挺合理的

看大图
/
2020-09-26
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最新评论 48

BinZm5HA

:“修是情分,不修的是本分”?你在说什么鬼?厂家承诺的warranty本来就是你购买的原因之一,而且都算在售价里了。他们的warranty是等于是你和他们签订的合同,你和我说是情分?说什么253

2 天前
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牧羊少年反被羊欺成长史

:多谢楼主攻略,已成功从5年的大鹅换成新鹅。

2022-06-17
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izzieyi

:提供购物发票吗?

2022-05-21
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心外心内

:可以以旧换新吗?

2021-11-07
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奇多多

:我是在美国买的大鹅,已经找不到购买账单了,现在人在加拿大,不知道能否寄过去充绒?

2021-11-06
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JessicaChenJun

:在运输过程丢失了我的鹅,居然不管了,不付任何责任,我应该怎么讨个说法呢?

2021-04-12
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JessicaChenJun

:回复是挺快的,也同意更换新的产品,往来邮件也十多次,一会有货 一会又没有了,交涉了三个月,突然说给我发货了,等了半月没有收到任何快递,发邮件问了多次,回复和UPS调查,等待一个月回复说不付任何责任,就这样我要怎么办?

2021-04-12
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DaisyLi1201

:给我回邮件说可以换新的 惊呆了!

2021-01-06
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TT0516

:请问购买收据没有了也可以修或者换新的吗?已经很久了

2020-12-03
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DipDipPotatoChip

:我大概上个月寄的。没自己清洁也没收清洁费。应该是不要太脏就可以,我那件没怎么穿。就是时间长了绒掉的太多了,保修条件确实很松;我的说是不能修,就给我换了件新的。但新款感觉比我当年买的时候薄多了(也贵多了)。。只能当初冬羽绒服了

2020-10-01
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大型日间猫科动物

:亲测清洁费是一定要给的,大家寄之前别费心清洁了。25-45$干洗费还算挺合理的

看大图
/
2020-09-26
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晓菁非小倩JayPark

:完全注册不了账号,说什么site administrator has been alerted

2020-09-23
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妮妮妮Shirley

:我的钻毛里面只要穿毛衣就到处是 寄回去说是正常现象给我机会来了..

2020-09-23
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呀呼哈哈哈哈哈u

:亲测可以去yorkdale店里面 就说需要repair 省下运费

2020-09-23
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karenli0320

:知道为什么登录不上去么?密码和帐号都对

2020-09-22
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karenli0320

:一直登录不进去谁知道什么原因么

2020-09-22
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抹茶酱

:听说可以拿去大鹅店里保修 这样就可以省运费了 有小伙伴试过吗

2020-09-22
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安大略第一圆形打野

:越多人知道,越早改政策,let’s see.

2020-09-19
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大型日间猫科动物

:还有一个小问题望楼主解答,怎么让对方知道这衣服是已经清洗过的?我袖子上有些灰灰的地方不是脏而是磨损,怕被charge洗涤费😄

2020-09-18
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大型日间猫科动物

:买了件大童装的鹅洗过几次后真的没法穿了,就是因为里面绒都没了[捂脸哭]谢谢楼主今天就去试试

2020-09-17
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