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加拿大鹅终身保修服务你用了吗?手把手教你如何操作~免费充绒、以旧换新!

加拿大鹅终身保修服务你用了吗?手把手教你如何操作~免费充绒、以旧换新!

IPICKU
IPICKU
8152 浏览 09-16 发布

寒冬将至,为了添置新装免不了钱包出血。如果将一件全新的加拿大鹅纳入购物清单, 是不是预算瞬间被吃掉一大块呢?其实你在买大鹅的时候,就已经付出了终身维修费。只要你的大鹅没有被人为损坏,简单几步,就能在立冬之前让它焕然一新哦~

加拿大鹅1.jpg
图片来自于@canada goose ,版权属于原作者

加拿大鹅的终身保修政策

Canada Goose官网的终身保修政策(Lifetime-warranty)说的是,如果因为制作工艺的缺陷导致产品有质量问题,那么Canada Goose会免费维修;在无法修复或修复费用过高的情况下可以以旧换新,如果同款产品已经停产,则给消费者不低于原衣价值的一件类似款。

理论上“穿旧了”不在加拿大鹅终身保修政策cover的范围内。但是显然质量差的衣服更容易“穿旧”、开线、磨损。号称用最佳材料、最强工艺制造的加拿大鹅,如果穿三五年就跑绒、变薄,算不算有制造工艺的缺陷呢?根据网友反映,穿了两三年的大鹅因为鹅绒一直往外钻越来越薄,是可以免费充绒滴。甚至穿了五年以上,有磨损、破洞、褪色、掉毛都不乏以旧换新或免费修复的案例。

加拿大鹅.jpg
图片来自于@ global news.ca,版权属于原作者

 

加拿大鹅售后通道的使用方法

使用加拿大鹅保修服务的前提条件:

1. 你的大鹅必须是在有授权的零售商(authorized retailer)处购买的。

2. 寄出大鹅之前要先清洁,否则会被收取25~45加币的清洁费用。

3. 必须没有剪除衣服内侧的标签(上面写着DO NOT REMOVE)。

加拿大鹅 标签.jpg
图片来自于@https://jacket.yournextshoes.com/canada-goose/ ,版权属于原作者

第一步:注册/登录加拿大鹅官网

这里,点击Login/create a claim。没有账号的需要先注册一下。

加拿大鹅 保修.png

点击Update shipping address,填好邮寄地址才能提交维修申请。

加拿大鹅 填地址.png

第二步:提交维修申请

点击Submit a case。

加拿大鹅 维修.png

描述一下你的大鹅的型号和需要的服务。如果是大衣边缘磨损(fray)选Fabric,开线了选Stitiching,需要充绒选Down。我选的是Down,问题描述就写了“Loss of down”。

实际上你把衣服寄过去后厂家会自行评估,并且告知你哪些地方需要修复、修复的选项和可能产生的费用。所以自填的问题描述并不是那么重要。

加拿大鹅 售后.png

关于衣服的型号(Style),在Tag上都可以找到。如果系统里已经搜不到你那款衣服了,就在右侧的Style栏中手动输入。

加拿大鹅 售后服务.jpg
图片来自于@ Youtube Channel:
Robby's Reviews,版权属于原作者

点击页面底部的Upload file可以上传大鹅的照片,不过不是必须的。

最后点Submit。

第三步:自费邮寄大鹅

提交网页申请之后,立刻就会收到大鹅发来的邮件,内含邮寄地址和Case Number。邮寄大鹅时一定要把Case Number写在包裹外

加拿大鹅售后.png

第四步:等待大鹅回复

大鹅会发邮件告知评估结果(也可以登录官网售后界面查看),如果需要付费,则回到官网售后界面操作。当然如果修复费用你不能接受,就让他们直接寄还给你。寄还的费用是厂家负担滴。

自厂家收到你的衣服开始算起,处理一装维修case大约耗时4周,越逼近冬天耗时越长,因为冬天是大鹅的忙季,12月还有很多员工休假。总之要做好跟你的大鹅分离2个月的心理准备。

结语

Canada Goose官网的保修条件写得非常严苛,实际操作时则表现得比较慷慨。其实这也是商家的一种策略,反正(在多数情况下)给你免费修是情分,不修是本分,自由裁量权很大。对消费者来说,顶多损失寄过去的邮费,好像也值得一试。大家跟大鹅售后打交道有过什么好或不好的经历吗?分享出来让更多小伙伴知道呀!

加拿大鹅2.jpg
图片来自于@ebird ,版权属于原作者

 

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