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在加拿大快递寄丢怎么办?一步一步教四大常见快递公司索赔方法。

在加拿大快递寄丢怎么办?一步一步教四大常见快递公司索赔方法。

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8678 浏览 2020-07-21 发布

在加拿大包裹总是被寄丢怎么办?很多伙伴反应加拿大运输公司效率又慢又贵,有时候还会把包裹弄丢。对于之前有包裹丢失情况的朋友,以下的四个常见快递公司的索赔方式一定要看一下哦!有详细的申请步骤和注意方式,人在异国一定要会保护自己的权益!

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CANADA POST

对于CANADA POST来说,快递没收到有以下三种情况。

第一步,我们需要确认你适用于哪一种情况

  1. 送货地址有误或不完整
  2. 状态显示为“已交付”但没有收到快递
    如果信件或包裹的跟踪状态显示为已交付,但尚未收到物品。
  3. 邮件未在预期日期到达
    使用跟踪工具查看状态。 (只有以下几种可以查询Xpresspost™,Expedited Parcel™,Priority™,Registered Mail™或Tracked Packets™。)

第二步,在这里我们具体谈论以下情况2。发现没有收到快递后,确认一下自己的家人,公寓保安,确保没有人收到快递。

第三步,如果想对丢失的物品提出索赔,在交货标准日期之后的21个工作日内,打开服务凭单或联系呼叫中心。 

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图片来自于@canada post ,版权属于原作者

第四步,填写service ticket

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图片来自于@canada post ,版权属于原作者

处理时间:大概等待两周后会给你出结果。

注意事项:

  • 如果等不及的朋友可以直接联系电话:1-866-607-6301 他们会处理一些基本的问题(比如交货状态,收发邮件,电子邮件订阅等)
  • 跟踪service ticket: 登录到canadapost.ca,然后从用户名下方的菜单中选择“我的支持”。

FEDEX

网上索赔只适用于北美的fedex,如果寄到别的国家需要打人工客服。服务内容:FedExExpress®,FedExGround®和FedExFreight®

邮寄方式

  1. 在美国境内
  2. 美国到其他国家
  3. 加拿大到美国

第一步:填写在线索赔表:开始索赔

  • 输入跟踪号码
  • 选择索赔类型
  • 填写在线索赔表
    Screen Shot 2020-07-21 at 3.15.50 PM.png
    图片来自于@FEDEX ,版权属于原作者

第二步:添加文件

(价格低于$ 100的索赔不需要文件)
文件当然是越多越好,可提供的材料包括:

  • FedEx®美国空运单,FedEx ShipManager®记录
  • 包裹和损坏物品的照片
  • 损坏或丢失的商品的序列号
  • 能证明价格的发票 (例如:供应商/供应商的原始发票,零售发票/收据,带有付款证明的在线订单,维修发票或非维修声明,评估-费用表等)

对于货运索赔,将文件发送至file.claim@fedex.com

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图片来自于@FEDEX ,版权属于原作者
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图片来自于@FEDEX ,版权属于原作者

第三步:提交在线索赔表

确认信息,提交索赔表,打印案件编号页面以备查询。

第四步:安排检查或自行检查

如果索赔需要检查,fedex会联系你的。 注意保留原始包装(包括纸箱和物品),直到拿到索赔。

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图片来自于@FEDEX ,版权属于原作者

第五步:查询进度

网上登录或者输入邮箱就可以查询进度了。

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图片来自于@FEDEX ,版权属于原作者

登录链接:

登录到FedEx Express和FedEx Ground

登录到FedEx Freight

处理时间:5-7个工作日

注意事项

  • 来自美国境外(加拿大除外)的快递,致电1.800.463.3339与FedEx国际客户服务联系。
  • 必须在fedex完成运送货物之日起的21天内内提出损坏或延迟索赔。 未交付或误交付的索赔必须在发货日期后的九个月内提出。
  • 必须要跟踪号码tracking number才能在线提交索赔。

UPS

如果在交付日期之后24小时仍未交付包裹,则可以对包裹提出索赔。在提出索赔之前,确保已经检查了

  • 所有外门以及可以放置包裹的其他位置,包括门廊,后院,车库
  • 问过所有的家人或者室友
  • 如果仍然找不到包裹,寄件者或预定的收件人可以提出索赔

点击开始提出索赔。

第一步:提供包裹详细信息。

  • 收货人联系信息:包括收货人的姓名,电话号码和电子邮件地址。
  • 拿包裹的日子 (如果有)
  • 包裹重量
  • 问题描述
  • 物品丢失或损坏的数量
  • 跟踪号/参考号
  • 商品价值
    Screen Shot 2020-07-21 at 3.41.55 PM.png
    图片来自于@UPS ,版权属于原作者

     

第二步:确定自己身份。

  • 发件人
  • 收货人
  • 托运人的指定代表
  • 第三方

第三步:输入详细的包裹信息。

  • 有利的信息:收据,发票,采购单

  • 提供产品名字,品牌名称,序列号,尺寸,颜色和数量。

  • 如果是物品损坏,可以上传相关照片。(怎么正确拍照)第四步:提交索赔。UPS 会通过电子邮件或传真的方式联系你的。

点击查询状态

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图片来自于@UPS ,版权属于原作者

处理时间:10天

注意事项:

  • 打电话找客服也可以:1(800)742-5877 
  • 在预计的交货日期和时间之后24小时内提出索赔
  • 视频教程

DHL

DHL 相对来说步骤简单的多,一共三个步骤。

第一步,确认日期。与货物损坏有关的索赔需要在交货日期的7天内报告,与服务保证有关的索赔必须在提货之日起14个天内提出。所有其他索赔必须在DHL提货之日起30天内提出。 对于价值1,000美元(欧元)或更多的损坏货物,需要进行检查。

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图片来自于@DHL ,版权属于原作者

第二步,填表

基本信息包括:

  • 申请人姓名
  • 索赔人邮件地址
  • 城市
  • 邮编
  • 电子邮件地址 
  • 要索取的金额
  • 发货日期
  • DHL运单/跟踪号
  • 商品说明
  • 发货情况(延迟,丢了部分,损失了部分,全部损失,全部弄丢,其他)
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    图片来自于@DHL ,版权属于原作者
  • 托运人姓名
  • 托运人地址
  • 收货人姓名
  • 收货人地址
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图片来自于@DHL ,版权属于原作者

第三步,提交并等待。

处理时间:7-10天

注意事项:

  • 提交文档时候,可以带上损坏物品和包装的照片(包括内包装和外包装,或者购买记录)1,000欧元或以上的物品:破损货物检查报告。原始购买发票的副本
  • 如果可以维修的话:维修发票
  • 紧急情况:1-855-DHL-SHIP(1-855-345-7447)
    加拿大境外致电:1-905-861-3672

 

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